"PROFA.FÁTIMA. As tuas aulas tem me ajudado
a observar melhor o funcionamento de um salão
sabia?
e a interação entre os concorrentes.
Aqui no meu bairro tem muito salão e
quero montar um no ano que vem,
mas tem uma irmã da igreja que quer tbm
e mora perto de mim,mas eu tenho muitos contatos.
Temo em roubar o espaço dela FATIMA.
Uma questão que envolve salão e que não sei
se faz parte do curso, mas gostaria que alguém
exclaresse minha duvida.
A manicure pode desencravar unhas?
Porque as clientes querem e comentam
que outras manicures desencravam,
mas eu não quero fazer uma coisa que
estou sem habilitaçao pra fazer.
é ilegal?
Agradeço Resposta. ABRAÇOS A TODOS. ROSE"
5 de Novembro de 2009 23:21
Segue a resposta para nossa querida aluna
Rose Rosa de São Paulo
Nunca Tenha Medo De Ser Ético E Responsável
A gratificação de um empresário fora o lucro da empresa
está intimamente ligado com a satisfação de sua clientela.
Antes de irmos ao encontro das expectativas alheias
precisamos estar bem com os nossos próprios princípios.
Claro e evidente que isso incomoda, por via de regra,
em nome dos "altos lucros" a ética profissional
é deixada de lado, mas quem opta por agir de forma correta
ganha o tesouro da CREDIBILIDADE - esse tema , hoje nas rodas
dos administradores de empresas e especialistas modernos
move bilhões e bilhões de dólares.
Os bons profissinais de Beleza conhecem seus limites de atuação, ou seja sabem até onde podem ir.
O bem estar físico pressupõe atitudes corretas quanto
a manutenção do corpo e os cabelos, as unhas, a pele
são partes sensíveis que merecem cuidados carinhosos.
Os Dermatologistas aconselham-nos a não retirada das cutículas
desobedecemos este conselho por fatores culturais.
Há a nível estético uma diferença enorme entre unhas
cutículadas e outras não, mas podemos agir
de forma cautelosa e preservarmos a saúde de nossos clientes.
Isso também se aplica ao desencravamento
das unhas, coisa que também não é aconselhável.
Como explicar isso as minhas clientes?
__ DIÁLOGO!!
Explicar com segurança cria em torno de nós uma energia
magnética - algo que fundamenta os argumentos.
Não podemos ter medo de sermos éticos e responsáveis,
mesmo que aparentemente seja uma perda de alguns Reais
na conta bancária à frente seremos procurados
pela qualidade e dinheiro é consequência de bom trabalho,
dedicação e honestidade.
Devo montar um negócio sabendo que meu amigo quer o mesmo?
_ Claro - O sol nasceu e nasce para todos!
Coloque para o companheiro suas necessidades
e não permita que o lado profissional se misture ao pessoal.
As verdadeiras amizades não são antagonistas e sim
protagonistas, ou seja ambos tendo o mesmo objetivo
se ajudaram mútuamente.
Muito Obrigada Pela Gentil Atenção
Profª fátima Tavares
quinta-feira, 12 de novembro de 2009
quarta-feira, 11 de novembro de 2009
14º Artigo Chamada Para Os Visitantes
Para Todos Os Visitantes Do Blog!
Você que nos visita pela 1ª vez
Aproveite essa oportunidade e faça
Nosso Curso De Gestão Básica Em Salão De Beleza
Estamos Terminando Esse Módulo
Muito Obrigada Por Sua Gentil Atenção
Profª Fátima Tavares
Você que nos visita pela 1ª vez
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Nosso Curso De Gestão Básica Em Salão De Beleza
Estamos Terminando Esse Módulo
Muito Obrigada Por Sua Gentil Atenção
Profª Fátima Tavares
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Gestão É Sucesso
segunda-feira, 9 de novembro de 2009
13º ARTIGO DE AGRADECIMENTOS PARABÉNS PELAS 1050 VISITAS EM APENAS DOIS MESES DE EXISTÊNCIA
PARABÉNS! PELAS 1050 VISITAS!
Estou muito feliz e agradecida a todos que
participam deste Blog-Curso direta ou indiretamente.
Em dois meses de existência atingir esse número
de 1050 visitas FOI E É algo fora de minhas expectativas.
Quando planejei esse blog o fiz de maneira
carinhosa afetivamente movida por um desejo
de oferecer conhecimentos práticos de auxílio
a todos os leitores do segmento de Beleza e Estética
e afins. Sinceramente não imaginava que o processo
de aceitação fosse tão rápido.
No mundo da blogosfera esse blog está engatinhando
se comparado aos projetos tops de linha dos webmasters
famosos, porém para uma simples Professora e Gestora
em Projetos Culturais e Sociais e "analfa" em informática,
sinto-me gratificada e porque não dizer, linsonjeada
e cada vez mais embuída de responsabilidades profundas
em buscar o melhor e merecer a confiança de todos
os alunos e leitores diversos
que me recebem com tanto carinho.
E com o amparo de Deus chegarmos daqui há
dois meses próximos, atingir 2100 VISITAS!!
Muito Obrigada Por Sua Gentil Atenção
Profª Fátima Tavares
Estou muito feliz e agradecida a todos que
participam deste Blog-Curso direta ou indiretamente.
Em dois meses de existência atingir esse número
de 1050 visitas FOI E É algo fora de minhas expectativas.
Quando planejei esse blog o fiz de maneira
carinhosa afetivamente movida por um desejo
de oferecer conhecimentos práticos de auxílio
a todos os leitores do segmento de Beleza e Estética
e afins. Sinceramente não imaginava que o processo
de aceitação fosse tão rápido.
No mundo da blogosfera esse blog está engatinhando
se comparado aos projetos tops de linha dos webmasters
famosos, porém para uma simples Professora e Gestora
em Projetos Culturais e Sociais e "analfa" em informática,
sinto-me gratificada e porque não dizer, linsonjeada
e cada vez mais embuída de responsabilidades profundas
em buscar o melhor e merecer a confiança de todos
os alunos e leitores diversos
que me recebem com tanto carinho.
E com o amparo de Deus chegarmos daqui há
dois meses próximos, atingir 2100 VISITAS!!
Muito Obrigada Por Sua Gentil Atenção
Profª Fátima Tavares
domingo, 1 de novembro de 2009
11º ARTIGO-AULA SAIBA COMO FIDELIZAR SEUS CLIENTES V PARTE E ÚLTIMA DA SÉRIE - AFINAL COMO CLASSIFICAR MEUS CLIENTES?
11º ARTIGO-AULA SAIBA COMO FIDELIZAR SEUS
CLIENTES - V PARTE E ÚLTIMA DA SÉRIE -
AFINAL, COMO CLASSIFICAR MEUS CLIENTES?
Segue Abaixo Os Perfis Mais Conhecidos:
1-Passantes - como a própria palavra define por si mesma são
as pessoas que passam na porta do Seu Salão de Beleza -
reações esperadas dos mesmos:
passam sem perceber
passam e são atraídas pelo visual do Salão de Beleza
passam sentem-se atraídas e ENTRAM.
2- Entrantes - São clientes buscando seus serviços
reações esperadas:
querem saber os preços
não conhecem os profissinais
3- Contratantes - Clientes que desejam consumir serviços
independente de quem as atendam
4- Recomendantes - São recomendados buscam profissionais
pelo nome alguèm sugeriu o Seu Salão de Beleza
como referência
No próximo artigo-aula vamos lhe dar DICAS
De Como atrair cada categoria e transformá-los
em consumidores reais dos seus serviços
Muito Obrigada Pela Sua Gentil Atenção
Profª Fátima Tavares
CLIENTES - V PARTE E ÚLTIMA DA SÉRIE -
AFINAL, COMO CLASSIFICAR MEUS CLIENTES?
Segue Abaixo Os Perfis Mais Conhecidos:
1-Passantes - como a própria palavra define por si mesma são
as pessoas que passam na porta do Seu Salão de Beleza -
reações esperadas dos mesmos:
passam sem perceber
passam e são atraídas pelo visual do Salão de Beleza
passam sentem-se atraídas e ENTRAM.
2- Entrantes - São clientes buscando seus serviços
reações esperadas:
querem saber os preços
não conhecem os profissinais
3- Contratantes - Clientes que desejam consumir serviços
independente de quem as atendam
4- Recomendantes - São recomendados buscam profissionais
pelo nome alguèm sugeriu o Seu Salão de Beleza
como referência
No próximo artigo-aula vamos lhe dar DICAS
De Como atrair cada categoria e transformá-los
em consumidores reais dos seus serviços
Muito Obrigada Pela Sua Gentil Atenção
Profª Fátima Tavares
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Gestão É Sucesso
10º ARTIGO-AULA SAIBA COMO FIDELIZAR SEUS CLIENTES PARTE IV - SEJA PARCEIRO DOS SEUS CONCORRENTES
10º Artigo-Aula - Saiba Como Fidelizar Seus Clientes
- Parte IV Seja Parceiro Dos Seus Concorrentes
É paradoxal o título deste artigo-aula, mas é isso mesmo!
a medida que somos parceiros saímos do quadro massacrante da concorrência
e entramos direto num mundo de parcerias.
Por mais que outros Salões de Beleza ofereçam serviços e produtos
qualificados sempre há de ter um fator que a sua empresa será unânime,
e aí o parceiro será de concorrente a cliente seu.
Seja para aprender consigo, pedir-lhe algo emprestado, solicitar a visita do seu fornecedor,
emfim, centenas de ações acontecerão num processo de ajuda mútuas.
Obrigada Por Sua Gentil Atenção
Profª Fátima Tavares
- Parte IV Seja Parceiro Dos Seus Concorrentes
É paradoxal o título deste artigo-aula, mas é isso mesmo!
a medida que somos parceiros saímos do quadro massacrante da concorrência
e entramos direto num mundo de parcerias.
Por mais que outros Salões de Beleza ofereçam serviços e produtos
qualificados sempre há de ter um fator que a sua empresa será unânime,
e aí o parceiro será de concorrente a cliente seu.
Seja para aprender consigo, pedir-lhe algo emprestado, solicitar a visita do seu fornecedor,
emfim, centenas de ações acontecerão num processo de ajuda mútuas.
Obrigada Por Sua Gentil Atenção
Profª Fátima Tavares
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